SaaS（Software-as-a-service）（即：軟件運營）是一種基于互聯網提供軟件服務的應用模式，是一種隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的完全創新的軟件應用模式，是軟件科技發展的最新趨勢。

東方飛揚最新推出的SaaS業務模式與傳統軟件的服務模式有很大的不同，它可以幫助用戶加速創新，關注業務目標而非IT部署，同時也是未來檔案管理或知識管理的發展趨勢。相比傳統服務模式而言，SaaS具有其獨特的特征：
◆互聯網特征
SaaS通過互聯網瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務，使得SaaS應用具備了典型互聯網技術特點；另外，由于SaaS業務模式極大地縮短了用戶與SaaS提供商之間的空間距離，從而使得SaaS業務模式與傳統軟件相比有著較大的不同；
◆多用戶特征
SaaS業務模式是基于一套標準軟件系統，可為千人以上的不同客戶(即租戶)提供服務，并保證每個租戶的數據安全和隱私；
◆服務特征
SaaS業務模式以互聯網為載體，因此服務合約的簽定、服務使用的計算、在線服務質量的保證、服務費用的收取等問題都已被全面考慮，而傳統軟件缺乏此類信息。